Регулярні відключення світла, стрибки напруги та “миготіння” світла можуть призвести до перегорання електроприладів. В такі ситуації споживачі мають право на відшкодування від оператора.
Про це повідомили у Державній службі з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Зазначається, що дана норма регуюється законом “Про ринок електричної енергії” та Правилами роздрібного ринку електричної енергії.
“Законодавством передбачено, що електропостачальник зобов’язаний здійснити компенсацію або відшкодувати збитки споживачу у разі недотримання оператором системи показників якості послуг, визначених регулятором та відповідним договором про надання послуг з розподілу електричної енергії”, – наголошується в повідомленні.
Як отримати відшкодування
Користувачам, у яких зіпсувалася техніка через якість струму, слід надіслати письмове звернення до постачальника електроенергії. В має бути вказано:
- перелік майна, яке пошкоджено або знищено внаслідок недотримання показників якості електропостачання;
- опис обставин (коли, де і що сталося);
- обґрунтування (чому причина полягає саме в неякісній електроенергії).
Окремо постачальник електроенергії може вимагати додаткові підтвердні документи, які допоможуть з’ясувати розмір завданих збитків. Зокрема такі:
- Висновок сервісного центру, де вказано причину поломки техніки.
- Заява у довільній формі за шаблоном.
- Копія або якісне фото паспорта.
- Копія або якісне фото ІПН (ідентифікаційного коду).
Окремо в Держпродспоживслужбі радять викликати виконавця комунальних послуг для перевірки якості електроенергії. Він зобов’язаний прибути на виклик споживача у строки (або надіслати свого представника), визначені в договорі про надання послуги, але не пізніше ніж протягом доби з моменту отримання повідомлення.
Після перевірки має бути складена акт-претензія з інформацією про те, в чому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги. А питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, має бути вирішене протягом п’яти робочих днів – претензія буде або задоволена, або видано обґрунтовану письмову відмову.
Як вберегти техніку
- Відключати прилади з розеток після вимкнення світла.
- Вмикати техніку вручну через 10-15 хвилин після відновлення електроживлення.
- Встановити реле напруги – після нормалізації напруги воно подає сигнал про включення і відновлює підключення техніки до електромережі. Найпростіші моделі реле напруги витримують струм 10-16А, а потужні моделі розраховані на 40-100А.
- Встановити стабілізатори напруги або джерело безперебійного живлення (ДБЖ) – вони стабілізують напругу у споживача.
Як вже повідомляв OBOZ.UA, найближчими тижнями українцям не слід чекати на пом’якшення графіків відключень світла. А окремі періоди знеструмлення можуть бути навіть тривалішими, аніж нині. Крім того, навіть за відсутності нових обстрілів енергетики, відключення світла залишаться чинними щонайменше два місяці.
